Política de reembolso

En Core of Life nos importa que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones justa y clara.

 

1. Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días naturales posteriores a la fecha de recepción de tu pedido.

 

2. Condiciones para aceptar una devolución

•        El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones

•        Debe incluir la factura o comprobante de compra

•        No se aceptan devoluciones de productos abiertos o con sellos violados, por razones de higiene y salud

•        Los productos con fecha de caducidad vencida al momento de la entrega serán reemplazados sin costo

 

3. Procedimiento para solicitar una devolución

•        Envía un correo a contacto@coreoflife.shop con el asunto 'Solicitud de devolución'

•        Incluye: nombre completo, número de pedido, producto(s) a devolver y motivo

•        Nuestro equipo te responderá en máximo 48 horas hábiles con las instrucciones de envío

•        Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso en 5-7 días hábiles

 

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o plataforma de pago (3-7 días hábiles adicionales).

 

5. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro de la misma o diferente presentación, contáctanos y con gusto te orientamos. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

 

6. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el envío o un artículo diferente al que pediste, te lo reemplazamos sin costo alguno. Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del producto y el empaque.

 

7. Gastos de envío en devoluciones

Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea imputable a Core of Life (producto incorrecto o dañado en tránsito), en cuyo caso cubriremos el costo del reenvío.

 

Contacto para devoluciones: contacto@coreoflife.shop o por WhatsApp al 2221277126